كيفيت محصول توسط مشتري
نام فایل : كيفيت محصول توسط مشتري
فرمت : .doc
تعداد صفحه/اسلاید : 29
حجم : 282 کیلوبایت
دانشگاه آزاد اسلامي واحد كرج موضوع : تعريف كيفيت محصول توسط مشتري (بررسي متد كانو ) تعريف كيفيت محصول توسط مشتري(بررسي متد كانو)چكيده:اولين باري كه نظريه پرفسور نورياكي كانو و همكارانش در دانشگاه توكيوريكاي ژاپن مطرح گرديد، نظر بسياري از متخصصان كيفيت را به خود جلب نمود. نظريه كانو درباره طبقه بندي عوامل كيفي يك محصول و روش او در ترتيب نمودن (sort) اين عوامل، كه…